CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Thu thập thông tin khách hàng

Để sử dụng một số chức năng trên website Ông Lơ (đặt hàng, liên hệ, nhận tư vấn, chăm sóc sau bán…), Quý khách có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin cơ bản sau:

Họ và tên
Số điện thoại liên hệ
Địa chỉ giao hàng
Email (nếu có)
Nội dung yêu cầu/tin nhắn gửi đến Ông Lơ

Việc cung cấp thông tin nhằm giúp chúng tôi xác nhận đơn hàng, thanh toán, giao nhận sản phẩm và hỗ trợ khách hàng chính xác hơn. Quý khách có thể lựa chọn không cung cấp một số thông tin không bắt buộc, tuy nhiên khi đó một số tiện ích hoặc tính năng trên website có thể bị hạn chế.

Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể lưu trữ các thông tin mà Quý khách:

Chủ động nhập trên website
Gửi qua biểu mẫu liên hệ, tin nhắn, điện thoại hoặc các kênh hỗ trợ khác của Ông Lơ

Thông tin giao dịch có thể được lưu trữ bao gồm: lịch sử mua hàng, giá trị đơn hàng, phương thức vận chuyển, phương thức thanh toán… nhằm phục vụ việc đối soát, xử lý khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh (nếu có).

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được thu thập và sử dụng cho các mục đích sau:

Xác nhận đơn hàng và giao sản phẩm đến đúng địa chỉ Quý khách cung cấp
Liên hệ khi cần thiết để xác minh thông tin, hỗ trợ giao nhận, chăm sóc sau bán
Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, đơn hàng theo yêu cầu của Quý khách
Nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm người dùng trên website
Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp hoặc vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng sản phẩm/dịch vụ
Ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam, gian lận hoặc lạm dụng hệ thống

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích nêu tại Chính sách này và/hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.

Trong suốt thời gian lưu trữ, chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng và không sử dụng ngoài phạm vi đã thông báo.

Chia sẻ thông tin

Ông Lơ cam kết không bán, không trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại trái với cam kết này.

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

Phục vụ giao hàng: cung cấp thông tin cần thiết cho đơn vị vận chuyển để hoàn tất việc giao nhận sản phẩm
Theo yêu cầu pháp lý: khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi chúng tôi tin rằng việc cung cấp thông tin là cần thiết để tuân thủ pháp luật
Hợp tác dịch vụ/khuyến mãi (nếu có): trong trường hợp có chương trình phối hợp với đối tác, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng cho Quý khách về phạm vi thông tin được chia sẻ

Ngoài các trường hợp nêu trên, việc cung cấp thông tin cho bên thứ ba chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Quý khách.

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Ông Lơ áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế tối đa việc truy cập trái pvhép, sử dụng sai mục đích, rò rỉ hoặc mất mát thông tin.

Quý khách cũng cần lưu ý:

Không chia sẻ thông tin cá nhân cho người không có thẩm quyền
Đăng xuất và đóng trình duyệt khi sử dụng thiết bị dùng chung
Thông báo cho chúng tôi khi phát hiện dấu hiệu bất thường liên quan đến đơn hàng hoặc thông tin cá nhân

Chúng tôi luôn lắng nghe và tiếp nhận mọi góp ý để nâng cao mức độ an toàn và minh bạch trong việc bảo vệ dữ liệu khách hàng.

Quyền của khách hàng

Quý khách có quyền:

Yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân
Yêu cầu hạn chế sử dụng hoặc xóa thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép
Từ chối nhận các thông tin giới thiệu/khuyến mãi (nếu có)

Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc góp ý liên quan đến Chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ:

HỢP TÁC XÃ DỊCH VỤ VÀ SẢN XUẤT NÔNG NGHIỆP ÔNG LƠ

Mã số thuế: 1402219386
Địa chỉ: Đường Hai Bà Trưng, Ấp Bình Hiệp A, Xã Lấp Vò, Tỉnh Đồng Tháp, Việt Nam
Zalo/ Hotline: 0349 393 639
Điện thoại: 0973 663 359